Развитие технологий существенно изменило наш мир в последние десятилетия. ЭПочта, социальные сети, онлайн-платежи — все это повлияло на то, как мы ведем дела. В частности, технология помогла изменить деловую этику.
Для начала стоит отметить, что технология изменила способ коммуникации. Раньше было принято звонить или писать письма, чтобы получить ответ по вопросу. Сейчас же все чаще используются мессенджеры, как на работе, так и в обычной жизни. Это позволяет сократить время ответа на запросы, вызывает большую открытость и улучшает коммуникацию. В результате, технология повышает эффективность взаимодействия и, соответственно, помогает сократить время на взаимодействие.
Технология также способствует лучшему соблюдению деловой этики. Средства автоматизации, позволяющие минимизировать ручную работу, уменьшают вероятность ошибок и несоответствия. Современные CRM-системы, например, помогают ведения базы данных, упрощают процессы поддержки клиентов, ускоряют оперативные решения, и всё это с большой точностью.
Также технология помогла убрать границы между различными категориями сотрудников внутри компании. Например, часто люди, работающие в различных отделах в большой компании, могут не знать о громадном количестве ресурсов и знаний, которыми располагают их коллеги. Однако, благодаря внедрению современных технологий, укрепляется взаимодействие, и различные знания и опыт становятся доступными для всех подчиненных.
Технология изменила задачи и фокус профессионалов, занятых в многих бизнес-направлениях. Для примера, все профессионалы, занимающиеся маркетингом, используют технологии для стимулирования портфолио продуктов компании, достижения результата и увеличения как общих, так и средневзвешенных цен на товары. Кроме того, технологии предоставляют новые возможности всюду: выполнение целого ряда операций в реальном времени, выстраивание графиков работы и многое другое.
В результате, технология помогла изменить деловую этику в нескольких основных направлениях: ускорение коммуникации, повышение качества взаимодействия между коллегами, автоматизации процессов, и изменение задач и фокуса профессионалов. Независимо от направления, оно приносит значительное улучшение и считается одним из ключевых вкладов в её развитие.
